Количество обращений по ОСАГО к финомбудсмену уменьшилось по итогам I квартала 2021 года

Количество обращений по ОСАГО к финомбудсмену уменьшилось по итогам I квартала 2021 года

Финуполномоченный подвел итоги первых трех месяцев 2021 года и зафиксировал снижение количество жалоб по обязательной автогражданке. В качестве одной из причины указывают повышение клиентоориентированности страховых компаний. В большинстве случаев не выгодно доводить спорную ситуацию до рассмотрения финансовым уполномоченным.

Главные цифры

Информация о снижении жалоб была предоставлена на круглом столе «Страховой рынок России в условиях вызовов времени», а в текстовой форме данные можно найти в релизе финансового уполномоченного.

Число прямых обращений к омбудсмену по спорам со страховыми компании уменьшилось на 27,7%. В абсолютных цифрах количество жалоб составил 31 043. За все время существования финансового уполномоченного, еще не было зафиксировано меньшее число жалоб.

Для сравнения, ниже представлены цифры за другие периоды:

  1. В третьем квартале 2019 года поступило 35 648 обращений со стороны тех, у кого был электронный полис ОСАГО, и которые посчитали, что страховые компании их обманули.

  2. В четвертом квартале того же года уже зафиксировано 49 110 жалоб.

  3. Во втором квартале 2020 года была зафиксирована 34 641 жалоба со стороны тех, кто ранее успел купить ОСАГО онлайн, но столкнулся с некорректным поведением со стороны страховых компаний.

Дополнительная информация

Финансовый уполномоченный Светлана Никитина отмечает, что обязательная автогражданка — самый популярный и известный в России тип страхования. Следовательно, в этой сфере должно наблюдаться самое большое количество споров. Она сообщила и о том, что российский законодатель предпринял большие усилия по правильному регулированию отрасли, что привело к снижению споров между участниками рыночных соглашений. Главное изменение — способность решать разногласия на этапе претензионного порядка.

Клиенты же чаще всего сообщают о недостаточном уровне страховой выплаты либо о несогласии со сроками предоставления денег.

YouMani.ru - юмани - Микрозаймы, кредитные карты, кредиты наличными, дебетовые карты, рейтинги банков и МФО

Читайте также

Меню